🤩 Account Manager

Paris
CDI
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À propos

Ensemble, créons le chemin le plus simple vers la formation.

Qui sommes-nous ?

Chez Edflex, nous sommes persuadés que la formation doit être intuitive, accessible à tous et flexible. Depuis 2016, nous avons pour mission d'accompagner les entreprises dans leur évolution, de développer l'employabilité et de fidéliser les talents.

Comment ?

En accompagnant les entreprises avec une solution digitale unique et une variété de contenus inégalée (formats, niveaux, thématiques) couvrant 100% des besoins : de l'acculturation à la spécialisation. Nous sommes fiers de rassembler les meilleurs éditeurs pédagogiques pour créer, chaque jour, le catalogue de formation le plus pointu du marché et permettre à plus d'1 million de collaborateurs de se former au quotidien.

Et en plus ?

En parallèle de notre activité SaaS BtoB, Edflex réinvesti une partie de son CA pour rendre l'éducation accessible partout dans le monde grâce à de nombreuses actions RSE et une plateforme gratuite (www.my-mooc.com), qui permet chaque année à 5 millions de personnes de développer leur employabilité.

Descriptif du poste

Face à l’obsolescence des compétences, les équipes d’Edflex s’engagent depuis 2016 à accompagner les entreprises dans leur transformation en développant les compétences de leurs collaborateurs.

Nous mettons toute notre énergie à offrir une curation de contenus exceptionnelle, en centralisant les meilleures ressources de formation provenant du web et de nos partenaires éditeurs, sur une plateforme unique.

Notre force ? Proposer à nos clients et à leurs apprenants des contenus constamment mis à jour, variés en formats, en langues, et couvrant plus de 230 thématiques pour favoriser l’apprentissage continu.

Pour soutenir notre croissance, nous recherchons des profils curieux, passionnés par les défis et déterminés à révolutionner le monde de la formation en entreprise 🚀. Notre culture valorise l’innovation, la proactivité et la performance ; nos valeurs encouragent le goût du challenge, l’entraide, la communication transparente et l’exploration du savoir.

Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons un(e) passionné(e) de relation client afin de travailler en binôme avec nos CSM en interne et nos clients en externe., et ainsi contribuer avec nous au développement d'Edflex.

Ton objectif principal dans ce cadre ? Prendre part à la stratégie de rétention de l'entreprise et maximiser la satisfaction et le ROI de nos clients.

En tant qu'Account Manager, tu devras gérer un portfolio de clients de différentes tailles en les accompagnant tout au long de leur collaboration avec Edflex.

💙 Tes missions principales seront...

Gestion et suivi d'un portfolio de clients stratégique Edflex à travers l'organisation de réunions régulières.
S'assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunités de business et questions stratégiques.
Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de déceler des opportunités en interne.
Construire un réseau solide au cœur de l'écosystème Formation français et international.
Animer notre communauté de clients grâce à l’organisation d'événements récurrents et évangéliser la vision d'Edflex auprès d’eux.
Établir et construire une relation proche avec les décideurs clés et influenceurs de notre base clients.
Analyser et présenter les rapports d’activité clients afin de fournir des recommandations.
Être force de proposition dans une optique d’amélioration des process de relation client.

Salaire: Fixe + Variable trimestriel

Profil recherché

🔍 Les compétences clés de notre futur(e) Account Manager :

L'écoute active est une seconde nature chez toi
La maîtrise des éléments basiques de la culture RH et formation
Tu sais exprimer tes idées de manière parfaitement claire et concise
Tu as la culture du résultat
Diplômé(e) d'École de commerce ou équivalent

Pour ce poste, tu travailleras en étroite collaboration avec notre Team Lead Account Manager.

Tu as une expérience de au moins 3 à 5 ans dans la relation client dans un environnement grands comptes, et tu connais idéalement le monde du learning.

Si tu as envie d'acquérir de nouvelles compétences, de faire partie d’un projet entrepreneurial et d'avoir une expérience dans une entreprise à impact social, on attend ta candidature avec impatience 💙

Process de recrutement

🗒️ Process :

Étape 1 : entretien en visio avec notre Equipe People de 30' environ
Etape 2 : réalisation du test Assessfirst en amont de l’entretien en visio ou en présentiel avec le manager de la team d’1h environ
Étape 3 : Mise en situation + débrief
Étape 4 : entretien en visio ou en présentiel avec un Co-founder de 30' environ

➕ Les avantages :

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de bénéficier de nombreux avantages à commencer par :

Faire partie d’une équipe hyper motivée, avec un fort esprit d'équipe, des valeurs incarnées, le tout dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan) 🌍
Avoir la chance d’échanger lors de nos différents rituels internes, pour vivre ensemble cette aventure incroyable ! (2 séminaires par an, 1 séminaire d’équipe par trimestre, des rdv mensuels “Show & Tell” pour partager autour des projets, des rdv trimestriels “Get Together” pour échanger autour de nos résultats et actualités, et beaucoup d’autres moments informels) 🙌
Pouvoir évoluer en même temps qu’Edflex et donc bénéficier d’évolutions rapides, en fonction de tes compétences et de ton engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact, certifiée Ecovadis 🥈, adhérente au Un Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et qui soutien l’éducation partout dans le monde 💙

Mais aussi :

Une mutuelle (Alan) prise en charge à 75% pour toi et ta famille 🚑
Des tickets restaurants pris en charge à 60% 🍔
La possibilité de faire du sport grâce à Gymlib 🤸
Une politique télétravail te permettant d’être 2 jours par semaine en home office, et de faire 1 semaine de full télétravail 1 fois par an 💻
Des bureaux en plein centre de Paris (We Work Jules Lefebvre), Nantes (La Cantine Numérique), Milan ou Londres📍

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Lieu : Paris
Niveau d'études : Bac +5 / Master
Expérience : > 3 ans
Télétravail partiel possible
Salaire : entre 45000€ et 75000€ / an

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