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Revenue Operations (RevOps) Specialist - (Hybrid) CDI

  • Levallois-Perret
  • CDI
  • Date de début : 30 juin 2025
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À propos

Chez L’École Française, nous révolutionnons la formation professionnelle en ligne avec des parcours accessibles, innovants et impactants. Notre mission ? Accompagner nos apprenants à libérer leur potentiel et transformer leur avenir grâce à des formations de qualité.

Pour soutenir notre croissance et maximiser notre impact, nous recherchons un Revenue Operations Specialist passionné(e), polyvalent(e) et audacieux(se) pour rejoindre notre équipe Customer Success. Si tu aimes jongler entre stratégie opérationnelle, outils et relation client, tout en ayant un impact direct sur notre chiffre d’affaires, ce poste est fait pour toi !

Depuis 2009, L’École Française démocratise l’accès à la formation avec des parcours 100% en ligne, permettant à chacun d’apprendre à son rythme. Avec près de 90 formations dans plus de 20 secteurs, nous sommes devenus une référence incontournable de l’apprentissage à distance.

Avec un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros, L'École Française prouve sa stabilité et sa croissance continue dans le secteur 💪. Plus de 120 000 apprenants ont été accompagnés, et notre équipe de 70 collaborateurs à Levallois-Perret continue d'évoluer dans un marché en pleine expansion.

Rejoins-nous dans cette aventure humaine et enrichissante ! 😊

Pourquoi nous rejoindre ? 🤝

  • Une croissance exceptionnelle et continue : L'École Française connaît une hyper-croissance, offrant de nombreuses opportunités d'évolution

  • Un environnement de travail bienveillant et collaboratif : Tu évolueras dans un cadre où l’autonomie et le travail en équipe sont essentiels

Un impact direct sur les parcours de vie : Tu joueras un rôle clé dans l'amélioration des compétences de nos apprenants grâce à nos formations certifiantes

Descriptif du poste

💪 Ton rôle : un moteur de croissance au cœur de nos opérations

En tant que RevOps Specialist, tu seras un acteur clé de notre stratégie de revenu et de l’expérience client. Ton quotidien hybride mêlera opérations techniques (intégration et optimisation d’outils SaaS) et actions commerciales proactives (relance d’apprenants par appels téléphoniques). Tu travailleras main dans la main avec l’équipe Customer Success pour garantir une expérience fluide et engageante, tout en boostant l’engagement des apprenants et le chiffre d’affaires de l’école.

😉 Ce que tu feras au quotidien :

Optimisation des outils et process :

Accompagner l’équipe Customer Success dans l’intégration et le paramétrage d’outils comme Zendesk, Calendly, Zoho Webinars et Livestorm pour fluidifier l’expérience client.

Concevoir et mettre en place des workflows et des automatisations d’emails pour optimiser les parcours apprenants (ex. : rappels automatisés pour les inscriptions ou réengagements).

Identifier les points de friction dans les processus existants et proposer des solutions fonctionnelles pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

Engagement client et génération de revenus :

Réaliser des sessions de calls chauds auprès de nos apprenants pour comprendre leurs besoins, lever leurs freins et les inciter à démarrer ou reprendre leur formation.

Proposer des solutions créatives pour réengager les apprenants inactifs (ex. : plans d’accompagnement personnalisés, offres adaptées).

Contribuer directement à la croissance du chiffre d’affaires en transformant les opportunités identifiées lors des appels en conversions (inscriptions, réactivations).

Analyse et amélioration continue :

Analyser les données des outils CRM et plateformes de formation pour identifier les tendances et opportunités d’amélioration.

Participer à la création de rapports pour suivre les performances des campagnes d’appels et des automatisations.

⭐ Ce que l'on attend de toi :

Nous cherchons un(e) RevOps Specialist qui combine le meilleur des deux mondes : une âme d’Ops Manager capable de maîtriser des environnements techniques complexes et un esprit de chasseur commercial à l’aise avec la prospection téléphonique. Voici le profil idéal :

Compétences techniques :

Expérience dans le paramétrage et l’intégration d’outils SaaS comme Zendesk, Calendly, Zoho, Livestorm, ou équivalents.

Appétence ou maitrise de la création de workflows et d’automatisations d’emails (ex. : via Zapier, ActiveCampaign, ou outils similaires).

Capacité à analyser des environnements produit rapidement et à proposer des solutions fonctionnelles et scalables.

Compétences commerciales :

Expérience prouvée dans la relation client par téléphone (appels sortants, gestion de leads, closing).

Talent pour comprendre les besoins des clients, lever leurs objections et proposer des solutions créatives pour les réengager.

Esprit orienté résultats, avec une appétence pour la chasse commerciale et la génération de revenus.

Profil recherché

Ton profil 👤

  • Soft skills : Polyvalence : Tu passes facilement d’un rôle technique à un rôle orienté client.

    Esprit analytique : Tu es à l’aise avec les données et tu sais en tirer des insights actionnables.

    Proactivité : Tu n’attends pas qu’on te dise quoi faire, tu identifies les opportunités et tu agis.

    Empathie : Tu comprends les besoins des apprenants et tu sais les motiver avec tact et créativité.

  • Expérience : 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire (RevOps, Sales Ops, Customer Success, ou équivalent).

  • Formation : Une formation en gestion, commerce, marketing, ou tech (Bac+2/5) est un plus, mais nous valorisons avant tout ton expérience et ton mindset.

  • Langue : La maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum) est un atout pour travailler avec des outils internationaux.

  • Qualités : Curiosité, impact, collaboration et ownership

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap ♿.

Process de recrutement

  1. Un premier échange téléphonique avec otre recruteur

  2. Un entretien Métier avec Alexandre, Head of Customer Success et Come , opération Manager

  3. Un use Case, challengeant... mais rapide

  4. Un dernier entretien sur site avec Ludovic, DGA Ecole Française

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 30 juin 2025
  • Lieu : Levallois-Perret
  • Niveau d'études : Bac
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 30000€ et 35000€ / an
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