Chez Hellowork, on met tout en œuvre pour faciliter la recherche d’emploi et le recrutement.
Et ça marche ! Aujourd'hui, c'est :
✨ 3 millions de visiteurs uniques chaque mois (+29 % par rapport à 2023).
✨ 76 millions de candidatures envoyées en 2024 (+43 % en un an).
Notre mission ne s’arrête pas à proposer une plateforme performante : on accompagne aussi nos utilisateurs au quotidien.
Et c’est d'ailleurs là que tu interviens !
Au sein de l’équipe de Rodolphe (Head of Product), tu seras en première ligne pour répondre aux questions des candidats et des équipes internes sur le site hellowork.com et nos apps iOS & Android, durant un CDD de 7 mois.
Un candidat a besoin d’aide pour retrouver son suivi de candidature ? Un utilisateur laisse un avis sur l’App Store avec une question ? Une équipe interne a un doute sur le fonctionnement d’un outil ? Tu es là pour leur apporter des réponses claires, rapides et efficaces, tout en automatisant les réponses grâce à l’IA.
Pour cela, ton quotidien sera rythmé par :
✅ Assister nos candidats en répondant à leurs demandes après leur utilisation du site et de l’application HelloWork.
✅ Gérer les avis laissés sur les stores d’application en assurant une réponse rapide et pertinente.
✅ Accompagner les équipes internes en répondant aux questions sur le produit et son fonctionnement.
✅ Alimenter et mettre à jour la FAQ pour proposer des réponses accessibles aux questions fréquentes.
✅ Faire remonter les feedbacks utilisateurs aux équipes Produit et Tech pour contribuer à l’évolution du service.
✅ Automatiser les réponses grâce à l’IA, en mettant en place des process et outils pour faciliter la gestion des demandes récurrentes.
✅ Participer à des missions transverses, comme des tests QA ou la rédaction de la FAQ candidats, pour garantir une expérience utilisateur fluide.
