Professional Services Learning Assistant

🌍 La nostra azienda

Siamo un’azienda SaaS specializzata nella creazione e diffusione di formazione professionale in e-learning per grandi aziende. La nostra piattaforma di apprendimento permette ai collaboratori di formarsi continuamente in un ambiente digitale innovativo. In forte crescita in un mercato in costante evoluzione, cerchiamo di rafforzare il nostro team Professional Services per accompagnare i clienti nell’implementazione e nell’ottimizzazione delle loro esperienze di apprendimento sulla piattaforma.

🎯 Le tue missioni quotidiane

🤝 Accompagnare i clienti nei loro progetti di learning

• Supportare il team Customer Success e Professional Services nella gestione delle richieste specifiche dei clienti

• Partecipare alla configurazione e alla personalizzazione delle esperienze di apprendimento sulla piattaforma

• Contribuire alla creazione di percorsi di formazione e selezioni di contenuti adattati ai bisogni dei clienti

• Assicurare il follow-up dei progetti e contribuire alla qualità della delivery al cliente

📚 Costruire esperienze di apprendimento su misura

• Selezionare e organizzare contenuti pedagogici pertinenti per rispondere alle richieste dei clienti

• Creare assessment, roleplay e percorsi di formazione personalizzati

• Collaborare con il team Learning per garantire la qualità pedagogica delle soluzioni proposte

🔎 Comprendere i bisogni dei clienti

• Analizzare le richieste e gli obiettivi di apprendimento dei clienti

• Identificare le risorse più rilevanti nel catalogo per rispondere ai loro bisogni

• Contribuire all’ottimizzazione delle raccomandazioni di contenuti

⚙️ Migliorare i processi Professional Services

• Partecipare al miglioramento dei processi di gestione delle richieste dei clienti

• Documentare le best practices e contribuire alla strutturazione delle offerte di servizi

• Collaborare con i team interni (Learning, Customer Success, Product)